ネット開通＆研究活動開始

無事に渡米し、やっと学校＆家でネットが使えるようになりました。
これで、研究も本格的に始められます。

この9月より1年間、UC Berkeley, IEOR Department（Industrial Engineering & Operations Research)で、ITサービスモデリングの研究を行う予定です。

最近、コンタクトセンターのアウトソーシングや経理業務のアウトソーシングといった、BPO（Business Process Outsourcing）と呼ばれるITサービス（ITシステム+業務組織）により、企業はシステムレベルだけでなく人間組織レベルも含めてモジュール化され、その企業自身が持つ強みに特化した最適化ができるようになりつつあります。
＃ここで言う「ITサービス」はアプリケーションサービスではなく、人間組織＋アプリケーション、を想定。

私の働いている会社もITサービスプロバイダとして上記のようなサービスを提供していますが、良いITサービスを実現する知見は、ITシステムを利用する業務組織や、ITシステムを運営する運用組織といった「各案件の人間」に帰着しており、せっかくの知見の共有や再利用が困難となっています。

そこで、ITシステムだけでなく周囲の人間組織も含めたITサービスとしての管理（測定、診断、改善/制御）を実現し、ITサービスを強化する研究をUCBでする予定です。

既に研究ミーティングは始まっていて、内容的にも英語的にもハードですが、せっかくのチャンスなのでがんばらないと。